Ausgangslage

Seit über 20 Jahren ist die b+p baurealisation ag mit rund 120 Mitarbeitenden auf das Managen von anspruchsvollen Bauvorhaben spezialisiert. Die Firma b + p besteht aus verschiedenen Organisationseinheiten und ist auf 4 Standorte verteilt. Aufgrund des stetigen Wachstums arbeiten die einzelnen Bereiche ziemlich autonom. Damit weiss die linke Hand nicht was die rechte tut. Auch die Firmen- und Kontaktstammdaten wurden dezentral gehalten und konnten von extern nicht abgerufen werden. Viele Daten wie z.B. Projektlisten mit Stati wurden in Excel gepflegt. Resultat: Redundante Daten, fehlende Übersicht und aufwendige Marketing Kampagnen prägen die Ausgangslage.

b+p
Was haben wir gemacht?
  • Schaffen eines zentralen gepflegten Adressstammes inkl. Kontaktpersonen und damit die Basis für ein funktionierendes CRM und Marketing
  • Einführung von verschiedenen Selektions- und Klassifizierungskriterien
  • Einführung des Marketingmoduls als Basis für das Erstellen von Kurzkampagnen (z.B. Versandschreiben)
  • Beziehungsmanagement
  • Einführung eines übergreifenden Akquisitionsprozesses mit einem Leads- und Verkaufschancenmanagement
  • Einbinden einer Projektverwaltung: Projektmanagement, Projektführung, Projektübersicht, Controlling
Das Resultat

b+p verfügt nun über einen zentralen CRM Adressstamm inklusive Aktivitäten wie Aufgaben, E-Mails, Telefonate, Termine und Briefe. Dank der CRM Software von Microsoft kann die Marketingabteilung nun statische und dynamische Marketinglisten sowie deren Verknüpfung mit Microsoft Word erstellen. Ebenfalls können Vorlagen für den E-Mail und den Briefversand einfach hinterlegt werden. Das Controlling hat nun die komplette Übersicht über die Verkaufschancen pro Verkäufer mit der jeweiligen Wahrscheinlichkeit, den Projektstatus - diverse Projektauswertungen. Ebenfalls kann die mobile Anbindung der Aussendienstmitarbeiter durch die Verfügbarkeit auf Notebooks, Tablets und Smartphones einfach gestaltet werden.

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Patrick Glauser | Leiter Verkauf, Mitglied der Geschäftsleitung

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